医院智慧服务实景导航 智慧服务 美桥科技

遨信AI陪诊服务系统主要功能之床边呼叫：

在床边按键式、或触屏式呼叫设备以外，“遨信AI陪诊服务系统”还提供了一种语音呼叫式床边呼叫功能，患者对着虚拟客服说出需要护士服务的项目名称，护士站的显示屏就会闪烁显示该患者的病房号、床位号和患者姓名，患者智慧服务窗口，并可听取患者留言的声音内容，护士还可以和患者进行对讲。方便于患者在病房洗手间或阳台等特殊环境下呼叫医护救助。

遨信AI陪诊系统基础功能之真人替补：

虚拟机器人通过庞大的知识库，支持多种问法为患者提供实时的便捷服务。但个别的一些特殊问题，知识库没有回答的情况下，问题会以毫秒级的速度同步给真人客服，患者服务APP，真人客服看到问题后，可以语音回复、和图文式回复，虚拟机器人收到回复后，智慧服务，又以秒级速度告诉患者，所以真人替补功能的支撑、实现了虚拟机器人问不倒的聪明场景。

遨信AI陪诊服务系统主要功能之事务调度（后勤保障调度）：

遨信AI事务调度主要用作医院后勤服务综合保障调度指挥中心，由“虚拟真人”作为虚拟调度员，医院智慧服务实景导航，自动完成各种事务的调度指挥，并形成事务工作完成情况报表，便于人工监督。

医院诊室向“虚拟调度员”提出维修（或其它服务）请求，“虚拟调度员”受理该请求，然后分派给事先约定的事务管辖部门的维修（接单）人员，维修人员以“抢单”方式进行接单，完成事务后向“虚拟调度员”汇报某某事务已完成，“虚拟调度员”收此信息后询问事务请求人，确认该事务是否已完成，满意度如何，整个事务流程结束。

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